Autowerkstätten gibt es wie Sand am Meer. Doch welche passt zu Ihnen? Ist es egal und Sie können einfach die nehmen, die am schnellsten von Ihrem zu Hause aus zu erreichen ist? Oder die neben Ihrer Arbeitsstätte? Dürfen Sie überhaupt frei wählen oder sind Sie mit Ihrem Leasing- oder Neuwagen an eine Vertragswerkstatt gebunden? Doch nicht immer haben Sie länger Zeit, sich auf einen Werkstattbesuch vorzubereiten wie zum Beispiel bei einer anstehenden Inspektion. Es kann zu einem Schaden kommen und dann ist schnelles Handeln gefragt. Begeben Sie sich frühzeitig auf die Suche nach der Autowerkstatt Ihres Vertrauens.
Was ist der Unterschied zwischen einer freien und einer Vertragswerkstatt?
Innerhalb der Neuwagengarantie sind Sie manchmal vertraglich verpflichtet, eine Vertragswerkstatt aufzusuchen. Diese sind an die jeweiligen Autohersteller gebunden. Sie verwenden Originalteile und können alle Reparaturen vornehmen. Bei freien Werkstätten können Sie in den meisten Fällen Geld sparen. Es liegt unter anderem daran, dass meistens keine Originalteile verbaut werden und der Arbeitslohn geringer ist. Einige übernehmen sogar die Gewährleistung bei Neuwagen.
Was macht eine Vertragswerkstatt aus?
Da eine Vertragswerkstatt sich nur um einen Hersteller kümmern muss, haben sie dort häufig mehr Erfahrung. Sie kennen die „Schwächen“ ihrer Modelle und sind routiniert. Ihnen sind in der Regel alle Probleme bekannt. Egal, ob es sich um den Motor oder die Elektrik handelt. Garantieleistungen sind in einer Vertragswerkstatt für Sie ebenso kostenfrei wie Arbeiten im Rahmen der Sachmängelhaftung. Den speziell geschulten Mechanikern stehen markenspezifische Diagnosegeräte oder Fehler-Datenbanken zur Verfügung.
Was ist, wenn die Garantie bereits abgelaufen ist?
Selbst wenn die Herstellergarantie Ihres Neuwagens bereits abgelaufen ist, könnten Sie Glück haben, dass Sie nicht den vollen Preis zahlen müssen, wenn etwas zu früh kaputt geht. Die Hoffnung auf Kulanz schwindet jedoch, wenn Sie Ihr Fahrzeug für Wartungs- und Reparaturarbeiten nicht ausschließlich in diese Vertragswerkstatt gebracht haben.
Was macht eine freie Autowerkstatt aus?
Freie Werkstätten führen meistens Arbeiten an allen Automarken durch. Standardmäßig kümmern sie sich um die Bremsen, den Auspuff oder die Kupplung. Einige können aber auch wesentlich mehr, haben sich spezialisiert, verfügen über moderne Analysegeräte und moderne Prüftechnik. Wenn in der Freien Werkstatt nach Herstellervorschriften gearbeitet wird, müssen die Autobauer sogar Garantieleistungen anerkennen. Das ist EU-weit geregelt. Informieren Sie sich, ob in der freien Werkstatt Ihrer Wahl ein Garantieanspruch bestehen bleiben kann.
Warum sind freie Autowerkstätten in der Regel günstiger als Vertragswerkstätten?
Der Preis für Inspektion oder Reparatur ist in einer freien Werkstatt meistens günstiger als in einer Vertragswerkstatt. Das liegt daran, dass häufig keine Originalersatzteile verwendet werden. Achten Sie dennoch auf die Qualität. Erstausrüsterqualität ist das Stichwort. Die Stundensätze für den Arbeitslohn sind häufig auch geringer, wenn Sie nicht in eine Vertragswerkstatt gehen. Lizenzgebühren sind ein Grund, warum für die Unternehmer höhere Kosten anfallen.
Welche Autowerkstatt gibt eine Garantie?
Alle könnten es. Informieren Sie sich, ob Ihre Werkstatt bei den Wartungsarbeiten nach den Vorgaben der Hersteller vorgeht. Dann bleiben Ihre Garantieansprüche auch ohne die Wartung in einer Vertragswerkstatt bestehen.
In welche Werkstatt fahre ich mit einem Neuwagen?
Aufgrund der Herstellergarantie ist es wichtig, eine Werkstatt aufzusuchen, die den Ansprüchen gerecht wird. Schauen Sie einmal in Ihren Vertrag? Sind Sie gebunden? Ansonsten können Sie alle Inspektionen oder Reparaturen in einer Werkstatt machen lassen, die nach Herstellervorschriften arbeitet.
In welche Werkstatt fahre ich mit einem Leasingfahrzeug?
Lesen Sie Ihren Leasingvertrag. Sind Sie an einen Fachhändler gebunden? Müssen Sie eine Vertragswerkstatt aufsuchen? Das sollten Sie wissen, bevor Sie in eine Werkstatt fahren, um Probleme zu vermeiden.
In welche Werkstatt fahre ich mit einem Oldtimer?
Oldtimer haben ihre Besonderheiten. Damit kann nicht jede Werkstatt umgehen. Oder auch, wenn es sich zum Beispiel um englische Modelle handelt, die ein spezielles Werkzeug benötigen. Fragen Sie nach, ob der Fachbetrieb bereits Erfahrungen mit Ihrem historischen Fahrzeug hat. Lesen Sie in Foren oder fragen in der Oldtimerszene nach.
Was muss ich bei der Werkstattsuche bedenken?
Manche Menschen müssen überhaupt nichts bedenken, wenn sie ihr Auto in eine Werkstatt bringen. Sie fahren einfach dorthin, wo sie es gekauft haben. Oder sie nehmen den Kfz-Betrieb, der am nächsten dran ist. Gehören Sie dazu? Oder nehmen Sie auch eine etwas weitere Anfahrt in Kauf? Denn Sie legen Wert auf Service und gute Qualität.
Woran erkenne ich, ob es eine gute Autowerkstatt ist?
Bei einer Vertragswerkstatt könnte man zunächst einmal davon ausgehen, dass dort nur Fachleute arbeiten und beste Qualität abgeliefert wird. Aber ist das wirklich so? Können kleinere Werkstätten es vielleicht mindestens ebenso gut und geben sich sogar noch mehr Mühe, weil sie härter im Wettbewerb stehen? Achten Sie auf Qualitätssiegel wie einen Meisterbetrieb oder eine geprüfte Serviceleistung. Ist die Werkstatt mit einer Bandbreite an Technik ausgerüstet? Kann damit Ihre Sicherheit im Straßenverkehr gewährleistet werden?
Wer kann beurteilen, was eine gute Autowerkstatt ist?
Gibt es im Internet Bewertungen der Werkstatt, die Sie ausgewählt haben? Google hilft auch hier weiter, wenn die Firma sich nicht zu verstecken braucht. Lesen Sie die Rezensionen. Wer kann besser beurteilen, wie gut die Werkstatt ist, als ein anderer Kunde? Sehr schön wären natürlich auch Empfehlungen aus dem Freundes-, Kollegen- oder Familienkreis. Hören Sie sich um. Schauen Sie auch, ob die Werkstatt eine Homepage bietet, die Ihnen ausführliche Informationen zur Verfügung stellt.
Wie finde ich die richtige Autowerkstatt in der Nähe?
Über die Googlesuche können Sie sich am schnellsten die Werkstätten in Ihrem Umkreis anzeigen lassen. Wie groß Sie den Radius wählen, ist Ihre Entscheidung. Natürlich wäre es super, wenn die passende Werkstatt nur einen Katzensprung entfernt ist. Doch überlegen Sie sich gut, ob Sie nicht doch etwas länger fahren würden, wenn Ihnen ein Betrieb gefällt, der etwas weiter weg ist. Fragen Sie dort nach einem Leihwagen oder bitten jemanden, ob er Sie fährt.
Was erwarte ich von der richtigen Autowerkstatt?
Kompetenz, Schnelligkeit und Seriosität sind wichtig. Für Sie auch? Was ist mit Verlässlichkeit und Transparenz? Wäre es nicht außerdem schön, wenn Sie angerufen werden, falls bei der Reparatur doch mehr anfällt als geplant? Oder ist es Ihnen egal, wenn sich der Preis verdoppelt hat, wenn Sie zur Kasse gebeten werden? Möchten Sie darauf hingewiesen werden, wann sie mit dem nächsten Schaden rechnen müssen? Dann können Sie genau planen.
Was kostet der Schaden?
Haben Sie einen vollen Geldbeutel oder müssen doch etwas rechnen? Falls Sie ein begrenztes Budget haben, teilen Sie es ehrlich mit. Lassen Sie sich vorher schriftlich einen genauen Kostenvoranschlag geben. Vergleichen Sie die Preise, falls Sie sich nicht sicher sind. Entwickeln Sie aber trotzdem ein Gefühl für Preis und Leistung. Günstiger ist nicht gleich schlecht und teurer keine Garantie für besser. Das Verhältnis sollte stimmen. Gute Leistung darf auch etwas kosten.
Brauche ich ein gutes Gefühl, wenn ich mein Auto in eine Werkstatt bringe?
Ist es für Sie nicht auch viel schöner, wenn Sie freundlich begrüßt werden? Oder sind Ihnen zwischenmenschliche Beziehungen nicht so wichtig, wenn es „nur“ um Ihr Auto geht? Vertrauen Sie dem herzlich lächelnden Mann Ihr Fahrzeug nicht viel lieber an als dem mürrischen Gramusel? Wie sieht es aus mit Ordnung und Sauberkeit? Stellen Sie sich eine Werkstatt vor, in der sich alte Ölkanister und leere Pappkartons stapeln. Was sagt Ihr Gefühl, wenn Sie nun an eine saubere und aufgeräumte Halle denken?
Was habe ich für einen Schaden?
Mit einer Mittelohrentzündung gehen Sie auch nicht zu einem Urologen. Wenn Sie ein besonderes Problem mit Ihrem Auto haben, macht es ebenfalls Sinn, sich nach einer Werkstatt umzuschauen, die sich darauf spezialisiert hat. Kommen Sie mit dem „Spezialisten“ ins Gespräch und lassen sich beraten. Wenn es zum Beispiel um einen Fehler in der Elektrik geht, könnte es teuer werden, weil die Suche Arbeitszeit verschlingt. Wählen Sie eine Werkstatt aus, wo die Mitarbeiter geschult sind und moderne Analysegeräte zur Verfügung stehen.
Welcher Service ist entscheidend bei der Werkstattsuche?
Guter Service gehört heute eigentlich dazu, wird aber viel zu häufig vernachlässigt. Brauchen Sie Tipps zu verschiedenen Dingen? Freuen Sie sich, wenn Ihnen ein Fahrservice angeboten wird oder Sie einen Leihwagen bekommen? Toll, wenn der Empfangsbereich in der Werkstatt einladend wirkt, oder? Sie bei dem ausführlichen Beratungsgespräch eine Tasse Kaffee oder Tee angeboten bekommen. Oder ist Ihnen das alles nicht so wichtig und Sie stellen sich auch irgendwo in die Schlange der Wartenden vor dem Tresen?
Welche Autowerkstatt ist bei einem Unfall die richtige?
Wenn Sie noch Glück gehabt haben und Ihr Auto mit dem Abschlepper nicht in die nächste Werkstatt gefahren wurde, dann können Sie wählen. Suchen Sie sich eine Werkstatt, die sich mit Karosseriearbeiten auskennt. Weitere Informationen zum Thema finden Sie hier: Was tun bei einem Karosserieschaden durch einen Unfall?
In welche Werkstatt gehe ich bei einem Unfall mit dem Neuwagen?
Sie brauchen auch bei einem Unfall mit dem Neuwagen in Bezug auf die Garantie nicht unbedingt in eine Vertragswerkstatt. Arbeitet die freie Werkstatt nach Herstellervorgaben, müssen diese eine Reparatur dort auch während der Garantiezeit akzeptieren.
Welche Autowerkstatt ist die richtige, wenn der TÜV ansteht?
Verschleißteile wird es immer geben und regelmäßige Checks sind wichtig. Die Werkstattsuche könnte für Sie aber auch nur alle zwei Jahre ein Thema sein, wenn der TÜV ruft. Im besten Fall haben Sie in der Zwischenzeit Ruhe. Es gibt Werkstätten, da kommen die TÜV-Prüfer ins Haus. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern. Wir haben auch dazu ein paar Antworten für Sie parat: Fragen und Antworten rund um das Thema TÜV.
Eine Autowerkstatt des Vertrauens zu finden, wäre schön. Dann brauchen Sie sich keine Gedanken mehr machen, wo Sie Ihr Fahrzeug hinbringen, wenn es einmal wieder so weit ist. Machen Sie sich ein Bild von unseren Leistungen. Wir beraten Sie gerne und würden uns freuen, Sie als neuen Kunden begrüßen zu dürfen.
